Klantenservice

Contact informatie

Klantenservice e-mail:

klantenservice@trendjuwelier.nl

Graag bij uw correspondentie uw ordernummer of naam en postcode vermelden. Wij trachten uw email zo snel mogelijk te behandelen, uiterlijk binnen 2 á 3 werkdagen.

Openingstijden:

Onze klantenservice is werkzaam van 09.00 uur tot 17.00 uur.

Algemene gegevens:

KvK nr.: 64812537
BTW nr.: NL855863535.B01
Naam ondernemer: Mostert Juweliers Online B.V., handelend onder de naam Trendjuwelier.nl;

Klachten:

Heeft u een klacht over onze producten of over onze dienstverlening? Neem dan gerust contact met ons op via:

Email: klantenservice@trendjuwelier.nl

Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Dan horen wij dit graag. U kunt met uw klacht/geschil ook terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR). Wij verwijzen u in dit geval door naar de volgende pagina: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
U kunt uw klacht ook indienen bij de Geschillencommissie: www.sgc.nl Wanneer u een klacht bij ons indient zullen we binnen 14 dagen uitsluitsel geven over uw klacht. Uiteraard zullen we altijd zoeken naar een passende oplossing!

Informatie naar aanleiding van het faillissement van Juwelier Wieringa BV

Op 06 februari 2024 zal Trendjuwelier weer online gaan. Dit komt omdat de curator P. Lettinga van Dorhout Advocaten deze activa aan Mostert Juweliers (Online B.V.) heeft verkocht. Mostert Juweliers gaat verder met Trendjuwelier, zoals Wieringa (Jeweler B.V.) dat voorheen deed. Wieringa heeft daar echter niets meer mee te maken.

Mostert Juweliers neemt de schulden van Wieringa niet over. Dit betekent dat, ondanks de overname, eventuele openstaande vorderingen die u had bij Wieringa niet automatisch worden voldaan. In die zin verandert de verkoop dus ook niets aan uw positie als mogelijke schuldeiser van Wieringa.

Daarnaast willen we benadrukken dat bij de overname van Trendjuwelier door Mostert Juweliers, geen voorraden zijn overgenomen, noch zijn er retouren van klanten meegegaan. Indien u nog openstaande retouren heeft, verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met de curator en uw vordering aan te melden. U kunt voor meer informatie terecht op de website van Dorhout Advocaten, waar u meer informatie en contactgegevens kunt vinden.

Bent u benadeeld of heeft u vragen? Neem dan vanaf 06 februari gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om uw individuele situatie te bekijken en te beoordelen of we nog iets voor u kunnen betekenen.