Download Algemene voorwaarden

Aanvullende voorwaarden inkoop Oud Goud

Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2011.

Deze Algemene Voorwaarden zullen worden gebruikt door alle leden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie met uitzondering van financiële diensten als bedoeld in de Wet Financieel Toezicht en voor zover deze diensten onder toezicht staan van de Autoriteit Financiële Markten.

In artikel 19 is een aanvulling gedaan op de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisisatie voor de inname van oud goud. Deze staat buiten de algemene voorwaarden van de Thuiswinkel Organisatie en hebben alleen betrekking op de voorwaarden van Trendjuwelier.nl.

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Branchegarantie
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 18 - Wijziging van de algemene voorwaarden Thuiswinkel
Artikel 19 - Aankoop via oud goud

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en
een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of
diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om
informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige
raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van
de overeenkomst op afstand;
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van de Nederlandse Thuiswinkel
Organisatie en producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer
georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het
sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken
voor communicatie op afstand;
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van
een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn
samengekomen;

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Broekhuis Exploitatiemaatschappij BV
handelend onder de naam/namen: Trendjuwelier.nl

Vestigings- & bezoekadres:
Beurtschipperstraat 110
3194DK Hoogvliet

Telefoonnummer: 010 302 00 91

Bereikbaarheid:
Vanaf maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 16:00 uur
E-mailadres: info@trendjuwelier.nl

KvK-nummer: 24267236
btw-identificatienummer: NL817153445B01

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevensover de toezichthoudende autoriteit:
Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:
• de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;
• de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekent;
• een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen
waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke
totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene
voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is,
zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene
voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig
mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige
lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene
voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op
zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen
op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de
overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene
voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de
consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige
toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds
beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt
dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten
en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het
aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van
afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of
diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer
niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en
verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
bijzonder:
• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van aflevering;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor
nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de
ondernemer de prijs garandeert;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik
van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere
grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze
deze voor de consument te raadplegen is;
• de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in
het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst
herstellen;
• de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden
gesloten;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de
consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment
van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde
voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de
ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het
aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan
de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische
en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en
zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de
ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan
zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang
zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op
grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij
gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere
voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie,
schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan
worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten
terecht kan;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht
gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het
herroepingsrecht;
3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
4. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer
deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de
overeenkomst;
5. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur
heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de
eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht (afkoelingsperiode)

Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder
opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na
ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en
aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te
kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht
gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze
mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door
de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Bij levering van diensten:
3. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave
van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het
aangaan van de overeenkomst.
4. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de
ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en
duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van
terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig
mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid
2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk
in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de
consument;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. die snel kunnen bederven of verouderen;
5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de
ondernemer geen invloed heeft;
6. voor losse kranten en tijdschriften;
7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de
verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
1. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een
bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen
voordat de bedenktijd is verstreken;
3. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van
veranderingen in btw tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen
gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed
op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit
dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
1. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
2. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de
dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst,
de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of
bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande
wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de
ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de
wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover
de ondernemer kan doen gelden.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst
nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen
tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld,
zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen
uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging
ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd,
ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en
recht op eventuele schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument
betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich
inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op
duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij
vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een
eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het
moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer
bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde
opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een
opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee
jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op
afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst
voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één
maand bedragen.

Artikel 13 - Betaling

1. Voorzover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde
bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in
artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze
termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een
vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan
de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende
bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens
onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke
beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in
rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt
de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en
duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken
heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend
vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere
verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord
met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig
antwoord kan verwachten.
4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden
ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van de
Nederlandse Thuiswinkel Organisatie www.thuiswinkel.org . De klacht wordt dan zowel naar de
betreffende ondernemer als naar de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie gestuurd.
5. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar
is voor de geschillenregeling.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene
voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van
overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en
diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de
ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509
LP te Den Haag (www.sgc.nl).
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de
consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4. Uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de
Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de
ondernemer aan deze keuze gebonden. Wanneer de ondernemer dat wil doen, zal de consument
binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk
dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de
daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de
termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de
bevoegde rechter.
6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het
reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie
geschieden bij wege van bindend advies.
7. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan
de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of
zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de
zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
8. Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting
Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële
Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen
betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de
Geschillencommissie Thuiswinkel bij uitsluiting bevoegd. Voor alle overige geschillen de
andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

Artikel 16 - Branchegarantie

1. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie staat garant voor de nakoming van de bindende
adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het
bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te
leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in
stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot
maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door de Nederlandse
Thuiswinkel Organisatie aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per
bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft de Nederlandse
Thuiswinkel Organisatie een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het
bindend advies nakomt.
2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop
doet bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en dat hij zijn vordering op de ondernemer
overdraagt aan de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Indien de vordering op de ondernemer
meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die
boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan de Nederlandse Thuiswinkel
Organisatie, waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal
vragen ter voldoening aan de consument.

Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele
van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze
door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager.

Artikel 18 - Wijziging van de algemene voorwaarden Thuiswinkel

1. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan in
overleg met de Consumentenbond.
2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze
zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd
van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Artikel 19 - Aankoop via Oud Goud

Artikel 19
1.Toepasselijkheid
1.1 De onderstaande Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten inzake edelmetaal  met name goud ("oud goud"), tussen u als verkoper ("verkoper" of "u") en Trendjuwelier.nl.
1.2 Op normale aankopen welke niet met de betaalmodule "oud goud"  worden gedaan, gelden de normale algemene voorwaarden zoals hierboven besproken van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.

2. Voorwaarden voor het gebruik van de betaalmodule via "Oud goud"
Hiermee garandeert u jegens Trendjuwelier.nl dat:
- u minimaal 18 jaar oud en volledig handelsbekwaam bent;
- u woonachtig bent in Nederland;
- dat u in deze zaak niet bedrijfsmatig handelt, maar uitsluitend als prive persoon;
- u enig eigenaar bent van het oud goud of op zijn minst voldoende beschikkingsbevoegdheid bezit. Wij behouden ons het recht om naar eigen goeddunken om een eigendomsbewijs c.q. een bewijs van beschikkingsbevoegdheid te vragen;
- u onder eigen naam en voor eigen rekening handelt en niet als vertegenwoordiger of anderszins gevolmachtigde van derden.

3. Toezending en verzekering van het Oud Goud
3.1 Alle oud goud die u aan die u aan Trendjuwelier.nl toestuurt, moeten worden verstuurd in de door Trendjuwelier.nl beschikbaar gestelde verpakking.
3.2 Bij verzending van het oud goud volgens de voorschriften in het retour pakket is verzending voor u gratis en is het oud goud verzekerd via TNT. Voor wat betreft het transport en de verzekering hiervan is uitsluitend TNT de verantwoordelijke partij. Indien u van mening bent dat het oud goud meer waard is kunt u meerdere retour pakketten bestellen en het oud goud hierover verdelen.
3.3 U moet het retour pakket afgeven bij een filiaal van PostNL en hierbij een afgifte bewijs ontvangen om gebruik te maken van de gratis verzending en gratis verzekering. Dit afgifte bewijs is het enige bewijs om aan te tonen dat het oud goud ook daadwerkelijk aan Trendjuwelier.nl is verstuurd. Trendjuwelier.nl adviseert u bovendien om het aantal objecten te noteren op het retourpakket in het daarvoor bedoelde vak. Ook adviseert Trendjuwelier.nl u om foto's te maken alvorens u aan Trendjuwelier.nl verstuurd, zodat u, wanneer de objecten zoek raken, een bewijs heeft om de waarde hiervan te kunnen aantonen.
3.4 Trendjuwelier.nl behoudt zich nadrukkelijk het recht voor om de aanname van leveringen te weigeren, wanneer de indruk bestaat dat deze tijdens het transport werden beschadigd, geopend of op andere wijze werden gemanipuleerd. Dergelijke leveringen worden zonder enige aansprakelijkheid door Trendjuwelier.nl geretourneerd.

4. Onderwerp van deze overeenkomst
 4.1 Edelmetaal
Trendjuwelier.nl koopt edelmetaal bijvoorbeeld in de vorm van tweedehands sieraden, voor raffinatie. Trendjuwelier.nl koopt geen zilver. De aankoopprijs wordt vastgesteld door Trendjuwelier.nl en is gebaseerd op het gewicht en op het karaatgehalte van het edelmetaal in de sieraden en niet op de veronderstelde waarde van het ongeschonden Oud Goud. Daardoor kan het voorkomen dat de prijs die Trendjuwelier.nl u aanbiedt, lager is dan de waarde die bij wederverkoop van het ongeschonden object zou kunnen worden gerealiseerd.
4.2 Edel- en halfedelstenen
Trendjuwelier.nl koopt geen edelstenen en ook geen halfedelstenen. Daarom is het van belang dat u vóór verzending van het Oud Goud aan Trendjuwelier.nl alle edelstenen en halfedelstenen verwijdert van het Oud Goud. Trendjuwelier.nl is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van edelstenen of halfedelstenen op het Oud Goud dat u Trendjuwelier.nl voor taxatie en eventuele aankoop toestuurt.
4.3 Modesieraden
Trendjuwelier.nl koopt geen modesieraden of voorwerpen die geen edelmetaal bevatten. Trendjuwelier.nl zal u echter per e-mail of, indien geen e-mailadres voorhanden is, per briefpost informeren indien na controle blijkt dat het Oud Goud geen edelmetaal bevat. Trendjuwelier.nl maakt u erop attent dat Trendjuwelier.nl voorwerpen die geen edelmetaal bevatten, in principe niet terugstuurt, tenzij u binnen 10 dagen nadat u door Trendjuwelier.nl erover werd geïnformeerd dat het object geen edelmetaal bevat per e-mail  vraagt om deze te retourneren (deze termijn gaat in op de dag van verzending van de mededeling door Trendjuwelier.nl, niet op de dag van ontvangst ervan. Wij raden u daarom aan ons te voorzien van uw e­ mailadres, zodat u de mededeling zo spoedig mogelijk ontvangt. De kosten voor retourzending van deze objecten zijn voor rekening van de verkoper.
4.4. Stoffen die schadelijk zijn voor de gezondheid
U bent verplicht ervoor te zorgen dat Trendjuwelier.nl geen stoffen worden toegestuurd die schadelijk zijn voor de gezondheid, ongeacht de manier waarop en in welke concentraties deze zijn verwerkt. Dit betreft met name arseen, beryllium, bismut, cadmium, kwik, nikkel, lood, antimoon, seleen, tin, tellurium of vergelijkbaar materiaal dat schadelijk is voor de gezondheid.

5. Totstandkoming van de overeenkomst
Door toezending van het Oud Goud doet u Trendjuwelier.nl een bindend aanbod tot aankoop van het toegestuurde object. Nadat het betreffende object is onderzocht en getaxeerd, beslist Trendjuwelier.nl of zij dit object tegen de door Trendjuwelier.nl vastgestelde koopprijs wenst te kopen. Indien Trendjuwelier.nl tot aankoop besluit, zal Trendjuwelier.nl ervoor zorgen dat de bestelde artikelen verrekend worden met het aankoopbedrag van oud goud. Indien het aankoopbedrag boven het bedrag van het bestelde artikel komt wordt het rest bedrag tegen de lagere vastgestelde koopprijs worden uitbetaald en zal u hieromtrent per e-mail worden geïnformeerd. Indien het bedrag van het oud goud lager is dan het door u bestelde artikel(en) wordt u hierover per email op de hoogte gesteld, pas na ontvangst van het door u te betalen restbedrag op onze rekening worden de door u bestelde artikel(en) naar u verstuurd. De eigendom van het Oud Goud gaat pas over op Trendjuwelier.nl nadat u de betaling daadwerkelijk heeft ontvangen en of het bestelde artikel(en) bij u zijn afgeleverd. Indien u niet akkoord bent met de aankoopprijs, heeft u het recht om de overeenkomst te ontbinden, waarvan u overeenkomstig de bepalingen onder paragraaf 8 gebruik dient te maken.

6. Taxatie van het Oud Goud, betaling en aanvaarding van het bod
6.1 Zodra Trendjuwelier.nl het Oud Goud heeft ontvangen, wordt dit getaxeerd, rekening houdende met het gewicht, het karaatgehalte en met de actuele grondstofprijzen. Indien Trendjuwelier.nl tot aankoop besluit, zal Trendjuwelier.nl de door haar vastgestelde koopprijs binnen 48 uur na taxatie offreren. Bovendien bevestigt Trendjuwelier.nl de aankoop per e-mail of, indien geen e-mailadres voorhanden is, per briefpost. In deze e-mail wordt ook het bedrag dat wordt terugbetaald en/of moet worden bijbetaald vermeld.
6.2 Oud Goud kan op werkdagen van maandag tot en met vrijdag worden aangeleverd, behalve op wettelijke feestdagen. Indien de bovengenoemde termijn van 48 uur eindigt in het weekeinde of op een feestdag, dan worden deze dagen niet meegerekend. De termijn van 48 uur komt niet overeen met de tijd, waarbinnen u de betaling zult ontvangen.
6.3 Alle betalingen voor het Oud Goud zijn inclusief BTW.

7. Onderzoek en taxatie van het Oud Goud
7.1 Door toezending van het Oud Goud gaat u ermee akkoord dat Trendjuwelier.nl ten behoeve van het onderzoek en de taxatie bepaalde zuren aanbrengt op het oppervlak van het object. Deze zuren kunnen een blijvende verkleuring en/of diepe kerven veroorzaken. Bovendien gaat u ermee akkoord dat het Oud Goud (bijvoorbeeld horloges), die uit verschillende materialen of karaatgehaltes bestaan (bijvoorbeeld delen die geen edelmetaal bevatten, evenals stenen en horlogeglazen of uurwerken) onherstelbaar worden beschadigd en ook niet meer gerepareerd kunnen worden indien u mocht besluiten om de overeenkomst te ontbinden zoals bepaald in paragraaf 8.1. Dergelijke beschadigingen of vernielingen zijn onvermijdelijk in verband met de beoordeling van het object.

8. Recht tot annulering van de overeenkomst, geen recht tot herroeping
8.1 Indien u niet akkoord bent met de vastgestelde waarde of de ontvangen product(en), dan kunt u de overeenkomst met Trendjuwelier.nl ontbinden mits:
(i) u dit Trendjuwelier.nl binnen 5  dagen na de mededeling per e-mail (oudgoud@trendjuwelier.nl) meedeelt (deze termijn gaat in op de dag van verzending van de mededeling door Trendjuwelier.nl, niet op de dag van ontvangst ervan. Wij raden u daarom aan ons te voorzien van uw e-mailadres, zodat u de mededeling zo spoedig mogelijk ontvangt). Indien de artikel(en)  reeds naar u zijn verzonden geldt artikel 8.1 ii; en
(ii) u binnen 10 dagen na ontvangst van het door u bestelde artikel de bestelling annuleert en per e-mail meedeelt (oudgoud@trendjuwelier.nl) en terugstuurt . Indien er een restbedrag naar u was overgemaakt omdat uw bestelde artikel(en) lager waren dan de waarde van het oud goud dient dit bedrag eveneens binnen deze termijn worden teruggestort naar de rekening van Trendjuwelier.nl.
Indien u geen van bovenstaande termijnen kunt nakomen, dan is de ontbinding nietig en zou het kunnen gebeuren dat uw object reeds is verwerkt en niet meer hersteld en geretourneerd kan worden.
8.2 Indien u de overeenkomst op de juiste wijze hebt geannuleerd, zal Trendjuwelier.nl het Oud Goud binnen 30 dagen aan u terugsturen. De termijn gaat in op de dag waarop u Trendjuwelier.nl zoals voorgeschreven in paragraaf 8.1 heeft geïnformeerd.
8.3 Het recht op herroeping bestaat niet omdat de door Trendjuwelier.nl vastgestelde aankoopprijs onderhevig is aan koersschommelingen.
8.4 Bij retournering wordt het risico op toevallige teloorgang of toevallige verslechtering op het moment waarop Trendjuwelier.nl het object overdraagt aan het verzendbedrijf op u overgedragen. Zodra u het geretourneerde object heeft ontvangen, bent u verplicht dit direct te controleren op volledigheid met name wat betreft gebreken, gewicht en/of aantal, evenals op beschadiging van de verpakking en Trendjuwelier.nl indien nodig schriftelijk hiervan in kennis te stellen. Indien u niet binnen 7 dagen aan deze verplichting voldoet, geldt de retournering als akkoord.

9. Aansprakelijkheid en schadevergoeding
9.1 Trendjuwelier.nl is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Indien Trendjuwelier.nl door geringe nalatigheid niet voldoet aan een van zijn belangrijkste verplichtingen of aan een bijkomende verplichting, waardoor de realisering van het doel van deze overeenkomst in gevaar komt of wanneer een correcte uitvoering van de overeenkomst alleen mogelijk is indien aan deze verplichting wordt voldaan en de verkoper ervan mocht uitgaan dat Trendjuwelier.nl aan deze verplichting zou voldoen ("belangrijke bijkomende verplichting"), wordt de aansprakelijkheid van Trendjuwelier.nl beperkt tot schade die typisch is voor deze overeenkomst en die bij afsluiting van de overeenkomst was te voorzien.
9.2 Trendjuwelier.nl is niet aansprakelijk indien door geringe nalatigheid niet werd voldaan aan bijkomende verplichtingen, niet zijnde de belangrijke bijkomende verplichtingen zoals vermeld in paragraaf 9.1.
9.3 Bovenstaande uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet indien gebreken met opzet werden verzwegen of indien een kwaliteitsgarantie werd verstrekt, evenmin ten aanzien van de aansprakelijkheid voor vorderingen op grond van de wet van de productaansprakelijkheid en indien sprake is van schade in de vorm van overlijden, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid. Dit leidt niet tot een wijziging van de bewijslast ten nadele van de verkoper.
9.4 U bent ervan op de hoogte dat Trendjuwelier.nl het Oud Goud ter bepaling van de aankoopwaarde geheel of gedeeltelijk onherstelbaar moet beschadigen en/of vernielen. Hieraan kunt u geen eisen tot schadevergoeding ontlenen.
9.5 Met uitzondering van eisen tot schadevergoeding op grond van een onrechtmatige daad verjaren eisen tot schadevergoeding van de verkoper, waarvoor volgens deze paragraaf een beperkte aansprakelijkheid geldt, één jaar na aanvang van de wettelijke verjaringstermijn.
9.6 Voor zover de aansprakelijkheid van Trendjuwelier.nl is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van haar werknemers, personeel en overige medewerkers en personen die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst.

10. Wijziging van deze algemene voorwaarden
Indien Trendjuwelier.nl wijzigingen in deze algemene voorwaarden doorvoert, zal deze nieuwe versie pas onderdeel zijn van de overeenkomst nadat u deze heeft geaccepteerd. Deze nieuwe versie wordt geacht door u te zijn geaccepteerd, indien Trendjuwelier.nl deze nieuwe voorwaarden per e-mail aan u heeft toegestuurd en u hiertegen niet binnen zes weken bezwaar heeft gemaakt. Bij toezending van de gewijzigde algemene voorwaarden zal Trendjuwelier.nl u hier nogmaals nadrukkelijk op wijzen.

11. Verandering van contractpartner
Trendjuwelier.nl is bevoegd alle rechten en verplichtingen in verband met deze overeenkomst zonder uw toestemming aan een derde over te dragen. In een dergelijk geval heeft u het recht deze overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen.

12. Toepasselijk recht, gedeeltelijke ongeldigheid
12.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing met uitsluiting van het UN­ kooprecht.
12.2 Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden of delen hiervan geheel of gedeeltelijk ongeldig mochten zijn of worden, laat dit onverlet de geldigheid van de overige inkoopvoorwaarden.

Adres Nederlandse Thuiswinkel Organisatie: Postbus 7001, 6710 CB Ede.