Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis ontvang?

Als je een bestelling plaatst, wordt deze de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Normaal gesproken leveren wij vanaf dat moment binnen 24 tot 48 uur op werkdagen. Het kan wel eens voorkomen dat een product niet direct bij ons op voorraad is en moet worden besteld bij de leverancier. Dit duurt meestal wat langer, waardoor we altijd een email sturen met de verwachte levertijd van het product.

Ik heb in het weekend een bestelling geplaatst, wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Als je op vrijdag of in het weekend besteld hebt, wordt deze maandag in behandeling genomen. Indien het product direct bij ons op voorraad is, wordt de bestelling uiterlijk dinsdag verzonden en kun je woensdag het model thuis verwachten.

Kan mijn bestelling op een zaterdag worden afgeleverd?

Standaard worden bestellingen door GLS niet op zaterdag aangeboden. Mocht je dit toch graag willen, verzoeken wij vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen dan een aparte afleverafspraak maken. De kosten voor het verzenden van een bestelling op zaterdag zijn € 17,50.
Dit bedrag kun je overmaken naar ons Rabobanknummer 126.857.164 o.v.v. uw factuur –of bestelnummer.

Is het mogelijk de bestelling op een alternatief afleveradres te bezorgen?

Dat is inderdaad mogelijk. U kunt dit zelf tijdens het bestelproces aangegeven. Mocht u de bestelling al geplaatst hebben, kunt u kunt een email sturen naar info@trendjuwelier.nl o.v.v. uw naam en bestelnummer. Het afleveradres zal dan worden aangepast in ons systeem.
Let op: wij kunnen dit maar éénmaal wijzigen.

Ik heb een bericht ontvangen dat mijn bestelling is verzonden, wanneer wordt het pakje bij mij afgeleverd?

Normaal gesproken wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag bij u aangeboden.

Heb ik de bestelling voor een bepaalde tijd binnen?

Wij hebben helaas geen inzicht in de route van de chauffeur. We kunnen je daarom adviseren om het pakket te volgen met track&tracecode uit de verzendbevestiging.

Kan ik mijn bestelling altijd annuleren?

Indien u uw bestelling wilt annuleren en u heeft nog geen verzendmail van ons ontvangen vragen wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
Dit om kosten voor beide partijen te voorkomen. Heeft al wel betaald maar u wilt toch annuleren dan betalen wij u na ontvangst van uw annulering het volledige bedrag binnen uiterlijk 5 werkdagen terug op het bij ons bekende rekeningnummer.

Heeft u inmiddels een verzendmail van ons ontvangen vragen wij u contact met ons op te nemen. Het kan wel eens voorkomen dat wij genoodzaakt zijn kosten in rekening te brengen, bv. als bijvoorbeeld blijkt dat het pakket al ruim in het verzendproces zit.