Garantietermijn

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets misgaat met uw aankoop, wij zullen dan zorgen dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Uw normale garantie op het uurwerk is 24 maanden.
Garanties op merkproducten worden altijd uitgevoerd door de leverancier. Aangeboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten voor als consument omtrent garantie en conformiteit.
Normaal gezien is uitgesloten van garantie;**
- Batterij (tot 3 mnd na aankoop is het wel garantie)
- Glasbreuk
- Kroon/ Schroef (let er altijd op dat uw schroef/kroon gesloten is tijdens het dragen)
- Horlogeband
- Uitgevallen steentjes tot 3 maanden na aankoop.

** Deze uitsluitingen zullen altijd door ons beoordeeld worden. Indien blijkt dat er sprake is van een fabricagefout geldt uiteraard de reguliere garantie.

Garantie vervalt:

- Wanneer u het horloge zelf opent
- Bij onjuist gebruik
- Bij waterschade (uitgezonderd waterdichte horloges, zie waterdichtheid)
Wij raden ten zeerste af om de batterij van een horloge eigenhandig te te verwijderen of te vervangen, aangezien dan de garantie vervalt en het horloge niet meer waterdicht is.

Hoe te werken bij garantie en defecten:

Om uw reparatie zo goed en spoedig mogelijk op te lossen vragen wij u om onderstaand stappenplan aan te houden;

1. Download hier ons Reparatieformulier (Via rechtermuisknop Opslaan als)
   Op het formulier kunt u aangeven wat het defect is.
   
   Wij verzoeken u het pakket met het product aangetekend (i.v.m. verzekering) te sturen naar;
   Trend BV.
   Beurtschipperstraat 110
   3194 DK Hoogvliet
   
   LET OP: Bij een defect horloge verzoeken wij u vriendelijk het garantiebewijs van het desbetreffende model mee te sturen.
   
   
2. De retourzendingen worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen en beoordeeld, u wordt op de hoogte gehouden van de status. Zodra wij meer informatie hebben, stellen we zo spoedig mogelijk een oplossing voor. Houdt u rekening met een reparatietermijn van minimaal 14 dagen.

Betreft het een ruiling of retournering? Lees dan eerst Ruilen en retourneren.
Indien u problemen heeft met openen van het document, kunt u hier de laatste versie van Adobe Reader downloaden: