Garantietermijn
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets misgaat met uw aankoop, wij zullen dan zorgen dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Uw normale garantie op horloges is 24 maanden.
Garanties op merkproducten worden altijd uitgevoerd door de leverancier.
Uitgesloten van garantie
- Batterij (tot 3 mnd na aankoop is het wel garantie)
- Glasbreuk
- Kroon/ Schroef (let er altijd op dat uw schroef/kroon gesloten is tijdens het dragen)
- Horlogeband (met uitzondering van uitgevallen steentjes tot 3 maanden)

Garantie vervalt
- Wanneer u het horloge zelf opent
- Bij onjuist gebruik
- Bij waterschade (uitgezonderd waterdichte horloges, zie waterdichtheid)

Hoe te werken bij garantie
Om uw garantie zo goed en spoedig mogelijk op te lossen vragen wij u om onderstaand stappenplan aan te houden. Op deze manier voorkomen we de meeste problemen.

1. Meldt bij onze klantenservice via mail dat u een artikel retour wilt sturen.
    (Vermeld hierbij uw naam en ordernummer)
2. Download hier uw Reparatieformulier
   Deze is op de computer in te vullen, maar u kunt hem natuurlijk ook uitprinten en dan invullen.

Indien u problemen heeft met openen van het document download u hier de laatste versie van adobe reader

Na ontvangst van uw zending, sturen wij u een ontvangstbevestiging via mail.

Zodra wij meer informatie hebben stellen we zo spoedig mogelijk een oplossing voor.
(houdt u rekening met een reparatietermijn van minimaal 14 dagen.)

Betreft het een ruiling of retournering? Lees dan eerst Ruilen en retourneringen.

Kosten
De kosten voor het opsturen zijn in eerste instantie voor uw rekening.
Indien het onder garantie valt zullen wij de verzendkosten aan u terugstorten.
De kosten voor het terugzenden nemen wij dan ook voor onze rekening.