Retourpakketten worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen en beoordeeld. U ontvangt geen melding als uw pakket in ontvangst wordt genomen, u kunt dit zelf nakijken door de track&trace code van de aangetekende zending te volgen.

Veertien dagen afkoelingsperiode:

Bij Trendjuwelier.nl kunt u uw aankoop binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het is hierbij wel van belang dat het product ongebruikt en krasvrij in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Eventuele etiketten mogen er niet afgehaald worden. Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor ruiling of restitutie, onze retourafdeling zal ieder product individueel beoordelen.

Uitzonderingen:

Onderstaande producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd:

- Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn.
- Producten waarin op verzoek gegraveerd is.
- Producten die op speciaal verzoek gemaakt zijn, zoals trouwringen.
- Producten die op maat gemaakt zijn.

Stappenplan ruilen/retourneren:

Om uw ruiling of retournering zo goed en spoedig mogelijk op te lossen vragen wij u om onderstaand stappenplan aan te houden;

1. Download hier ons Retourformulier (Via rechtermuisknop Opslaan als)
   Op het formulier kunt u aangeven wat uw voorkeur heeft; of u het model wenst te ruilen, te repareren of dat u uw aankoopbedrag terug wenst te ontvangen. Een retour wordt echter altijd door de retourenafdeling beoordeeld om te kijken of het ook daadwerkelijk mogelijk is aan deze voorkeur te voldoen.
   
   Wij verzoeken u het pakket met het product aangetekend (i.v.m. verzekering) te sturen naar;
   Trend BV.
   Beurtschipperstraat 110
   3194 DK Hoogvliet
   
   
2. De retourzendingen worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen en beoordeeld, u wordt op de hoogte gehouden van de status.
   Is uw artikel defect? Lees dan eerst de pagina Garantie en defecten.
   Indien u problemen heeft met openen van het document, kunt u hier de laatste versie van Adobe Reader downloaden:
   

Kosten:

Voor de verwerking van uw retour worden adminstratie - en behandelingskosten in rekening gebracht.
LET OP: als u acceptgiro als betaalmethode heeft gekozen bij de bestelling, raden wij u aan deze wel te betalen om verhogingen te voorkomen. Dit bedrag wordt door Afterpay B.V. terugbetaald op het moment dat de retour wordt behandeld.
Als u vragen heeft over deze terugbetaling, kunt u direct contact opnemen met AfterPay opnemen via 0900 – 4050602 (15 ct p/m) of klantenservice@afterpay.nl.

Verkeerd artikel ontvangen?

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat wij een fout maken en het verkeerde artikel wordt geleverd. Controleer daarom altijd uw bestelling. Indien u onverhoopt een verkeerd product heeft ontvangen, kunt u dit altijd binnen 14 dagen aan ons retour sturen. Wij vragen u te handelen volgens bovenstaand stappenplan, de gemaakte verzendkosten worden achteraf verrekend.