Veertien dagen afkoelingsperiode
Bij Trendjuwelier.nl kunt u uw aankoop binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het is hierbij wel van belang dat het product compleet en volledig krasvrij dus ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Eventuele etiketten mogen er ook niet afgehaald worden.
Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Dit alles ter beoordeling van onze klantenservice afdeling.

Uitzonderingen
Een product kan niet geruild of geretourneerd worden indien:
- Oorknoppen vanwege hygiënische redenen.
- Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn.
- Producten waarin op verzoek gegraveerd is.
- Producten die met 25% of meer korting verkocht worden.
- Producten die op speciaal verzoek gemaakt zijn.
- Producten die op maat gemaakt zijn.
- Het uw derde ruiling wordt.

Stappenplan ruilen retourneren
Om uw ruiling of retournering zo goed en spoedig mogelijk op te lossen vragen wij u om onderstaand stappenplan aan te houden. Op deze manier voorkomen we de meeste problemen.

1 Meldt bij onze klantenservice via mail dat u een artikel retour wilt sturen.
   (Vermeld hierbij uw naam en ordernummer)
2 Download hier ons Retourformulier
   Dit formulier kunt u op de computer invullen of gelijk uitprinten en dan invullen.
3 Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens.
   Is uw artikel defect? Lees dan eerst Garantie en defecten.

Indien u problemen heeft met openen van het document download u hier de laatste versie van adobe reader

Kosten
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. Stuur uw pakketje aangetekend en niet extra verzekerd aan ons retour.

Verkeerd artikel ontvangen
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat wij een fout maken en het verkeerde artikel wordt aan u geleverd. Controleer daarom altijd uw bestelling.
Indien u onverhoopt een ander artikel ontvangen heeft dan kunt u dit altijd binnen 14 dagen kosteloos aan ons retour sturen.
Wij vragen u te handelen volgens bovenstaand stappenplan.