Verzending en levertijden
Andere Links
Verzending en levertijden
Wat is de levertijd van een product?
Als je een bestelling plaatst, wordt deze de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Normaal gesproken leveren wij vanaf dat moment binnen 24 tot 48 uur op werkdagen. Het kan wel eens voorkomen dat een product niet direct bij ons op voorraad is en moet worden besteld bij de leverancier. Dit duurt meestal wat langer, waardoor we altijd een email sturen met de verwachte levertijd van het product. Na ontvangst van dit mailtje kunt u zelf beslissen of u wilt wachten of dat u de bestelling kosteloos wilt annuleren.
Trendjuwelier.nl verzendt per GLS pakketservice.
Verzendkosten:
- Bij bestellingen boven de €35,- wordt uw bestelling GRATIS verzonden.
- Bij een bestelling onder de €35,- betaalt u € 3,50 voor het verzenden binnen Nederland en Belgie.
Volgen van uw bestelling:
Zodra het pakje door ons wordt verstuurd krijgt u van ons een mailtje met de tracktrace code.
Met deze code en link in het mailtje kunt u uw bestelling volgen. Pakketten worden over het algemeen later op de dag geleverd dan de brievenbuspost.
LET OP: GLS bezorgt alleen op werkdagen tussen 9:00 en 18:00 uur.
Verklaring Track & Trace begrippen:
Vertrek: Eerste scan in het GLS-traject. De scan vindt plaats op de vertrekafdeling van het depot waar de afzender de goederen heeft aangeboden. Alle relevante verzendgegevens worden op ditzelfde moment vastgelegd.
Overslag: Registratiescan op het Centraal Overslag Punt.
Aankomst: Registratiescan op het depot dat de aflevering verzorgt.
Bestel: Scan door de chauffeur bij het laden van de bestelauto. Hiermee geeft de chauffeur aan het pakket voor aflevering te hebben ingeladen.
Aflevering: Scan bij aflevering door de chauffeur. Naam en tijd van aflevering worden vastgelegd. Wanneer niet kan worden afgeleverd, is de reden hiervan zichtbaar.
Terug uit bestelling: Wanneer door de chauffeur niet kan worden afgeleverd, wordt dit bij terugkomst op het depot door een scan vastgelegd.
Niet in bestelling: Wanneer een chauffeur tijdens het laden van de pakketten al weet dat een pakket niet (op tijd) kan worden afgeleverd (bv winkelsluiting), dan wordt dit op het depot geregistreerd en wordt het pakket niet in bestelling genomen.
Collectie: Collectie scan.
Het kan voorkomen dat na het klikken op de link u de melding krijgt “Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie” . Deze melding kan voorkomen als GLS het pakje nog niet heeft verwerkt, over het algemeen is de status de volgende dag wel op te vragen.
Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft de bestelling nog steeds niet ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld u hierbij dan uw ordernummer.
Bezorging op zaterdag:
De bezorgdienst levert standaard niet op zaterdag af.
Andere datum?
Wilt u uw bestelling op een andere datum uitgeleverd hebben geeft u dit dan aan in een e-mail aan onze klantenservice onder vermelding van uw naam en ordernummer.
Wij zullen onze uiterste best doen om uw bestelling op die dag te leveren.
Niet thuis?
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat u niet thuis bent als het pakketje wordt bezorgd. In dat geval word het pakket eventueel bij de buren afgeleverd. Indien ook daar niemand thuis isl wordt het pakje in de meeste gevallen de volgende dag nogmaals aangeboden.
Mist u ook deze levering dan kan u contact opnemen met GLS. In uw brievenbus vindt u een papiertje van GLS met deze gegevens of in uw mailtje, vergeet u niet uw legitimatiebewijs mee te nemen!
Beschadigde pakketjes:
Indien u een pakje aangeboden krijgt en het is ernstig beschadigd of opengemaakt adviseren wij u dit pakje niet aan te nemen. Indien u dit wel doet vervalt alle garantie en verzekering. Dit kan soms ernstige gevolgen hebben. Weiger daarom het pakket, laat de koerier het weer meenemen en neem contact met ons op.
Bekijk ook onze Veelgestelde vragen.
U vindt ons ook op koopjespakker.nl